近年来,酒店业竞争日趋白热化,各大品牌均致力于探索创新的发展路径。东呈集团旗下的国民优选商旅酒店品牌——城市便捷酒店,通过独特的增值服务,成功在市场中脱颖而出,赢得了广大消费者的广泛认可。以城市便捷武汉江夏体育馆店为例,该店作为品牌的标杆门店之一,赢得了客户的一致好评。
城市便捷武汉江夏体育馆店作为经营多年的老店,面临着一些难以在短期内解决的硬件设施问题。然而,门店团队并未因此而气馁,反而积极寻求解决方案。在保持优质服务的基础上,他们增加了软性增值服务,以吸引和留住客户,提升销售业绩,并成功赢得了广泛的好评。
在携程、去哪儿等主流酒店预订平台上,该门店的口碑分数极高,获得了大量的五星好评。尤其是门店提供的增值服务,受到了客户的特别赞誉。许多客人纷纷表示,这家经济型酒店的服务超出了他们的预期,让他们享受到了与高星级酒店相当的服务体验。
退房礼包
经过深入了解,该门店的增值服务旨在通过不同场景的定制化服务,为客人带来独一无二的星级享受。在客人入住环节,门店精心策划了入住伴手礼,让客人在入住之初即能感受到酒店的细心关怀。当客人准备离店时,员工会主动与客人互动,并提供好评引导礼和客诉回馈礼,以感谢客人提出的宝贵意见。
入住伴手礼
若逢客人生日,门店会特意准备生日小蛋糕,为客人制造惊喜,营造如家般的温馨氛围。此外,在妇女节、儿童节等特殊节日,门店也会为客人送上精心准备的节日礼物。对于新办理会员卡的客人,门店还会提供会员专属礼。这些增值服务的实施虽然看似微小,但城市便捷武汉江夏体育馆店能够将其贯彻至每一个服务细节中,这实属不易。这得益于门店的每位员工都将这些服务工作视为己任,严格遵循并用心执行,从而赢得了良好的口碑和业绩。
城市便捷4.0客房
城市便捷酒店经历18年发展,城市便捷酒店始终坚守的“产品先行”理念,深度关注用户需求和情感价值,深受投资人和消费者的广泛认可与青睐。这种用心服务、以客为尊的精神,也是城市便捷全国2000多家门店员工的共同坚守。他们致力于为每位入住城市便捷酒店的客人提供愉悦的住宿体验。经过多年的沉淀和积累,城市便捷酒店品牌已成功推出了多个深受消费者喜爱的酒店产品版本。而最新的4.0版本,更是将消费者体验推向了新的高度,基于用户洞察的产品打造,力求为每一位消费者带来更加舒适、便捷、贴心的住宿体验。
城市便捷4.0客房
在当前行业竞争日趋激烈的背景下,城市便捷酒店各门店积极探索并推出特色化增值服务,显著提升了品牌的市场影响力和竞争力。他们将服务理念转化为实际行动,确保每一位客户都能享受到“轻松自在”的住宿体验。这种对品质的坚守和对服务的执着,使城市便捷不断创新产品和服务,以满足市场和客户的不断变化需求。城市便捷酒店始终以客户为中心,持续优化产品,致力于为客户提供环保、安全、稳定、网络布局广泛的标准化住宿服务,让中国人出门睡好一点。